Natalie Collins mène une course contre la montre pour sauver Leo, gravement malade, qui a besoin d'une opération urgente de 60 000 dollars. À la banque, elle tombe sur Fiona, une guichetière arrogante qui exige l'impossible : prouver son identité par tous les moyens. Pour Leo, Natalie ravale sa colère et se plie à ses exigences absurdes. Quand l'autorisation tombe enfin, elle reçoit une photo de Leo et de sa mère. Il s'agit de Fiona... Celle qui bloquait l'opération est la mère de l'enfant à sauver.
